Petkit Purobot Ultra: Prix, sacs, garantie et coût réel

Garantie et SAV en France

Conditions

Pas de garantie commerciale au-delà de la garantie légale. Achats sur petkit.fr : l’art. 12 des CGV de TEK ME ON (intitulé « Garantie légale de conformité et conditions d’assistance ») couvre les défauts matériels et de fabrication pendant 24 mois à compter de l’achat, uniquement pour les produits achetés sur le site et avec preuve d’achat. Exclus : pièces consommables (revêtements internes, grilles, dispositifs anti-odeurs, tapis extérieurs…), dommages esthétiques ou structurels, composants tiers, accidents et mauvais usage, défaut d’entretien, interventions non autorisées, usure normale, numéro de série illisible. La litière doit être renvoyée nettoyée et désinfectée, sinon elle peut être refusée. Réparation ou, à défaut, remplacement dans un délai maximal de 30 jours après réception ; frais de transport à la charge du vendeur si la garantie s’applique. Rétractation exclue pour les litières automatiques ouvertes (art. 13.2). Achats chez un autre vendeur : garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et vices cachés, à faire valoir auprès du vendeur.

Vente et distribution

TEK ME ON S.r.l. (Corso Tortona 17, 10153 Turin, Italie ; TVA IT12389150017), revendeur officiel PETKIT, exploite petkit.fr. Autres vendeurs en France relevés le 06-10-2026 : zooplus.fr, Animalis, Fnac, Truffaut et Rue du Commerce (souvent via des vendeurs marketplace : ZOOMICI, Bricokeys, House Sellers, ElectroStore…).

SAV

Achats sur petkit.fr : demandes de garantie uniquement par ticket sur le portail « Assistance PETKIT » de TEK ME ON (https://tekmeonsrl.zohodesk.eu/portal/fr/home, inscription obligatoire ; les demandes envoyées par d’autres canaux sont redirigées). Service client : petkit_helper@tekmeon.com ; annulation et rétractation : petkit@tekmeon.com. Aucun téléphone publié. Achats sur d’autres sites : la page support de petkit.fr renvoie vers l’assistance de PETKIT (support.petkit.com).

Pièces détachées

petkit.fr : « Hublot pour litière PUROBOT ULTRA » (179,99 €), tapis de litière intérieur Purobot Ultra (32,99 €), désodorisants N60 (29,99 €). petkit.fr : rideau anti-poussière magnétique 2.0 (29,99 €), tapis extérieur (39,99 €), filtre PuraMax (19,99 €), désodorisants N50 2.0 lot de 3 (29,99 €), N60 (29,99 €), recharges du Pura Air Smart Spray lot de 4 (24,99 €), Pura Air Smart Spray (48,99 €). Ni moteur ni capteurs au catalogue de petkit.fr.